Política de Privacidad
Última actualización:
Bienvenido a Capital Flores. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo:
- Información Personal Directa: Cuando realiza un pedido, se registra en nuestro sitio o se comunica con nosotros, puede proporcionarnos información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y detalles de pago.
- Información del Destinatario: Si envía un arreglo floral a otra persona, recopilaremos el nombre y la dirección de envío del destinatario. Usted es responsable de obtener el consentimiento del destinatario para proporcionar su información.
- Información de Uso del Sitio: Recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestro sitio web. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia, páginas visitadas, ubicación y datos de cookies.
- Información de Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer un seguimiento de la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo.
2. Cómo Usamos Su Información
La información que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos:
- Para procesar y cumplir con sus pedidos, incluyendo el envío y la facturación.
- Para comunicarnos con usted sobre su pedido, cuenta o consultas de servicio al cliente.
- Para personalizar y mejorar su experiencia de compra en nuestro sitio web.
- Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales, si ha optado por recibirlas.
- Para analizar el uso del sitio y mejorar nuestros productos, servicios y esfuerzos de marketing.
- Para prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestro sitio web.
3. Cómo Compartimos Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago, empresas de envío, proveedores de servicios de correo electrónico y plataformas de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción.
4. Seguridad de los Datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Utilizamos tecnología de encriptación (SSL) para proteger su información de pago durante la transmisión. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Dependiendo de su ubicación, estos pueden incluir:
- El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
- El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal.
- El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- El derecho a la portabilidad de los datos.
- El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos a través de los medios proporcionados al final de esta política.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
7. Privacidad de los Niños
Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a:
- Correo electrónico: legales@capitalflores.com
- Teléfono: +52 669 273 1629